Zarządzanie konfliktem
O czym jest kurs?
Kurs poświęcony jest temu, jak skutecznie rozwiązywać konflikty w zespołach i organizacjach.
Do kogo kurs jest skierowany?
Kurs przeznaczony jest dla:
- menadżerów: kurs idealnie sprawdzi się u osób, które zarządzają zespołami;
- specjalistów: specjalista uzyska wiedzę, która umożliwi mu aktywne uczestnictwo i wsparcie w rozwiązywaniu konfliktów.
Czego się nauczysz?
- Jak powstaje konflikt i od czego zależy jego dynamika;
- Jakie są najczęstsze rodzaje konfliktów;
- Jaki jest proces i sposoby wspierające skuteczne rozwiązywanie konfliktów.
Co znajdziesz w kursie?
10 lekcje wideo
o długości 1 h i 12 minut
4 plansze z zadaniami
do samodzielnego wykonania,
Test wiedzy
składający się z 42 pytań
które pozwolą Ci sprawdzić wiedzę
zdobytą w trakcie kursu,
Certyfikat zakończenia kursu Skillveo
Możesz go pobrać w formacie PDF, wydrukować lub udostępnić w inny sposób.
Możesz go automatycznie zaprezentować na profilu LinkedIn
w sekcji „Certyfikaty i licencje”,
Wypróbuj za darmo
Wypełnij i wyślij formularz, nasi eksperci
przygotują dla Ciebie dostęp do platformy Skillveo
Anna Molenda
SPECJALIZACJE
Sprzedaż, zarządzanie priorytetami i zmianą, komunikacja, przywództwo, uważność.
Sylwetka trenera
Ponad 15 lat doświadczenia
- Trenerka rozwoju i sprzedaży, Avon Cosmetics Polska; 13 lat,
- Trenerka sprzedaży, TNT EXPRESS WORLDWIDE; 3 lata,
- Ponad 10 000 zrealizowanych godzin szkoleniowych.
Wykształcenie
- Uniwersytet Jagielloński,
studia podyplomowe, Poradnictwo i pomoc
psychologiczna; - Stowarzyszenie Trenerów Zarządzania MATRIK, Szkoła Trenerów;
- Polski Instytut Mindfulness, Nauczycielka programu MBSR;
Zarządzanie konfliktem - opis kursu
Konflikty są nieodłączną częścią życia zawodowego i mają potencjał zarówno destrukcyjny, jak i konstruktywny. Celem kursu jest wyposażenie uczestników w narzędzia, strategie i umiejętności niezbędne do skutecznego i konstruktywnego zarządzania konfliktami. Podczas szkolenia dowiesz się, dlaczego dochodzi do nieporozumień oraz w jaki sposób doprowadzić do równowagi.
Jak zachować się w sytuacji konfliktowej?
Pamiętaj, że skuteczne zarządzanie konfliktem wymaga otwartości, elastyczności i gotowości do współpracy. Dążenie do rozwiązania konfliktu w sposób konstruktywny może przynieść pozytywne efekty i przyczynić się do lepszego zrozumienia i relacji pomiędzy stronami konfliktu. Kluczowymi aspektami w rozwiązywaniu konfliktów są:
- aktywne słuchanie,
- spokój,
- współpraca,
- szukanie kompromisu.
Szkolenie pokaże jak wykorzystać wspomniane wyżej techniki w sytuacjach konfliktowych. Dzięki ich znajomości można znacznie poprawić zdolność porozumiewania się i poprawić pewność siebie.
Współpraca w zespole - radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi
Podczas kursu uczestnicy będą zgłębiać teoretyczne podstawy konfliktu i jego rodzaje, aby móc lepiej zrozumieć jego źródła i dynamikę. Będą omawiane różne modele rozwiązywania konfliktów, takie jak podejście integracyjne, kolaboracyjne, kompromisowe czy siłowe. Dzięki temu uczestnicy będą mieli kilka strategii do wyboru w zależności od konkretnych sytuacji. Konflikt powstaje z różnych przyczyn, a najważniejsze to nie uciekać od problemów.
Kurs z rozwiązywania konfliktów w organizacji
Kurs skoncentruje się również na rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, które są kluczowe w rozwiązywaniu konfliktów. Uczestnicy będą uczyć się skutecznej komunikacji interpersonalnej, umiejętności słuchania aktywnego, zadawania pytających i konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej. Będą również rozwijać umiejętność wyrażania swoich potrzeb, oczekiwań i granic w sposób asertywny i konstruktywny.
Szkolenie opiera się na praktycznych scenariuszach i studiach przypadków. Jego uczestnicy mają okazję angażować się w symulacje konfliktów, ćwiczenia role-playing oraz analizę konkretnych przypadków, co pozwoli im rozwijać umiejętność diagnozowania, analizowania i rozwiązywania konfliktów.
Sposób na konflikt z kursem od Skillveo
Szkolenie z zarządzania konfliktem jest kompleksowym programem, który ma na celu rozwinięcie umiejętności skutecznego zarządzania konfliktami w różnych sytuacjach. Uczestnicy kursu będą miały okazję pogłębić swoją wiedzę teoretyczną na temat konfliktu oraz nauczyć się praktycznych narzędzi i strategii, które pomogą im skutecznie rozwiązywać konflikty i budować harmonię.
Sprawdź, jakie techniki można wykorzystać w zarządzaniu sytuacją kryzysową! Wybierz nasze szkolenie i popraw swoje umiejętności w komunikacji z innymi osobami z pracy!